الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعاً
🛒الطلبات والشراء
Qكيف أقوم بإنشاء طلب؟
اختر المنتجات المطلوبة وأضفها للسلة، ثم اضغط على "إتمام الطلب" واملأ بيانات التوصيل وطريقة الدفع.
Qما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، فودافون كاش، وبطاقات الائتمان عبر كاشير.
Qهل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟
يمكن تعديل الطلب خلال ساعة من التأكيد عن طريق التواصل معنا مباشرة.
🚚الشحن والتوصيل
Qكم المدة المتوقعة للتوصيل؟
القاهرة والجيزة: 1-2 يوم. المحافظات الأخرى: 2-5 أيام حسب الموقع.
Qهل تكلفة الشحن ثابتة؟
تختلف حسب المحافظة والمسافة. تبدأ من 50 جنيه للقاهرة والجيزة.
Qكيف أتتبع طلبي؟
من خلال حسابك في الموقع أو رقم التتبع الذي سيصلك عبر واتساب.
↩️الإرجاع والاستبدال
Qما هي مدة الإرجاع المسموح بها؟
7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
Qهل توجد رسوم على الإرجاع؟
لا توجد رسوم إذا كان المنتج معيباً. في حالات أخرى، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن.
Qمتى سأستلم المبلغ المسترجع؟
خلال 3-5 أيام عمل بعد قبول الإرجاع وفحص المنتج.
💰المنتجات والأسعار
Qهل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع قطع الغيار أصلية 100% ومضمونة.
Qهل الأسعار شاملة الضريبة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
Qهل يوجد ضمان على المنتجات؟
نعم، القطع الأصلية تأتي بضمان الوكيل حسب نوع القطعة.
🔒الحساب والأمان
Qهل أحتاج لإنشاء حساب للشراء؟
يمكنك الشراء كضيف، لكن إنشاء حساب يسهل تتبع الطلبات والعروض الخاصة.
Qهل بياناتي آمنة؟
نعم، نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية بياناتك الشخصية.
Qنسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات.