سياسة الإرجاع والاستبدال
نضمن لك حقك في الإرجاع والاستبدال وفقاً للشروط التالية
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف والملحقات الكاملة
شروط قبول الإرجاع
- المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه
- التغليف الأصلي سليم وغير تالف
- جميع الملحقات والكتيبات متوفرة
- عدم وجود خدوش أو تلفيات ظاهرة
- وجود فاتورة الشراء الأصلية
- المنتج غير مخصص أو معدّل حسب الطلب
منتجات لا يمكن إرجاعها
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
- القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- المنتجات التي مر عليها أكثر من 7 أيام
- المنتجات المباعة في التخفيضات النهائية (Final Sale)
- القطع الكهربائية بعد التركيب
خطوات الإرجاع
1
تواصل معنا
اتصل بنا على 01065333763 أو راسلنا عبر واتساب لتقديم طلب الإرجاع
2
تجهيز المنتج
أعد تغليف المنتج بعناية مع جميع الملحقات والفاتورة
3
التسليم
سنرسل مندوب لاستلام المنتج من عنوانك (أو يمكنك إرساله عبر شركة الشحن)
4
الفحص والمراجعة
سنفحص المنتج للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع
5
استرجاع المبلغ
بعد قبول الإرجاع، سيتم إرجاع المبلغ خلال 3-5 أيام عمل
استرجاع المبلغ
طرق استرجاع المبلغ:
تحويل بنكي
خلال 3-5 أيام عمل إلى حسابك البنكي
رصيد في المتجر
يمكن استخدامه فوراً في أي عملية شراء جديدة
كاش
عند التسليم للمندوب (للطلبات الدفع عند الاستلام)
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق)
- الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
- نفس شروط الإرجاع تطبق على الاستبدال
- لا توجد رسوم إضافية على الاستبدال
لديك استفسار عن سياسة الإرجاع؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي وقت